Novice iz industrije
-
5 nasvetov za ustvarjanje zvestobe strank
Dobri prodajalci in odlični strokovnjaki za storitve so ključne sestavine zvestobe strank.Tukaj je pet načinov, kako se lahko združijo, da ga zgradijo.Pomembno je sodelovati, saj je zvestoba strank vsak dan na udaru.Preveč je lahko dostopnih možnosti.Stranke lahko zamenjajo...Preberi več -
Naj bo vaše tržno sporočilo jasno ali pametno. Tukaj je pomoč
Ko želite, da si stranke zapomnijo vaše sporočilo, morate biti pametni?Seveda, pametne ideje, džingli in fraze sprožijo čustva strank.Če pa je sporočilo v vaši uporabniški izkušnji jasno, si ga je enostavno zapomniti.Kaj je torej bolj učinkovito?"Bodite pametni in ...Preberi več -
7 načinov, kako strankam pokazati, da vam je res mar
Lahko imate najbolj učinkovito izkušnjo v panogi, a če stranke ne čutijo, da vam ni mar zanje, ne bodo ostale zveste.Tako lahko ljudje, ki komunicirajo s strankami, dosledno pokažejo, da jim je mar.Večina organizacij meni, da je zaposlene lažje naučiti »težkega dela ...Preberi več -
Kako upravljati s pričakovanji strank – tudi če so nerazumna
Stranke pogosto pričakujejo več, kot lahko storite.Na srečo je mogoče obvladati njihova pričakovanja, zagotoviti, kar lahko, in jih osrečiti.Verjetno vas mika, da bi rekli ne, ko stranke zahtevajo nekaj, kar se zdi nerazumno ali izven obsega vašega početja.Toda upoštevajte to ...Preberi več -
Edina stvar, ki stranke skrbi bolj kot njihove težave
Ko imajo stranke težave, bi mislili, da je to glavna stvar, ki jih skrbi.Toda nove raziskave kažejo, da je ena stvar pomembnejša.Kako to vidijo: »Stranke bolj skrbijo, kako podjetja rešujejo njihove težave, kot pa obstoj težav v prvi ...Preberi več -
11 načinov, kako strankam izkazati ljubezen in hvaležnost
Zdaj ni časa, da strankam izkazujemo ljubezen in hvaležnost.Tukaj je 11 načinov, kako ga narediti posebnega.Kadar koli v letu – še posebej po letu, kot je prejšnje – je primerno, da se strankam zahvalimo in jim pošljemo nekaj zastonj.A medtem ko so naša srca in misli o ljubezni – je ameriški On...Preberi več -
Camei tekmovanje v badmintonu in team Building
Da bi obogatil kulturni in športni duh podjetja, je Camei na olimpijskem stadionu Quanzhou pred praznikom dela uvedel badminton team building.Pod skrbjo in vodstvom vodilnih v podjetju so vsi višji vodstveni delavci aktivno sodelovali na dogodku.dva...Preberi več -
Trgovci na drobno v dobi digitalnega darvinizma
Kljub številnim katastrofam, ki jih je prinesel Covid-19, je pandemija prinesla tudi prepotreben zagon digitalizacije v vseh panogah.Šolanje na domu je prepovedano, odkar je obvezno šolanje postalo obvezno.Danes je odgovor izobraževalnega sistema na pandemijo šola doma...Preberi več -
Čustveni stik s strankami preko vseh kanalov
Klasična ponovna stranka je izumrla.Vendar za to ni kriv noben virus, temveč le široke možnosti svetovnega spleta.Potrošniki skačejo z enega kanala na drugega.Primerjajo cene na internetu, prejemajo kode za popust na pametne telefone, se informirajo na YouTubu, ...Preberi več -
Kako izgleda izkušnja strank po pandemiji
Izziv.spremeniti.Nadaljuj.Če ste strokovnjak za storitve za stranke, je bil to pandemični MO. Kaj je naslednje?Četrto poročilo o stanju storitev Salesforce je razkrilo trende, ki so se pojavili pri izkušnjah strank in strokovnjakih za storitve zaradi pandemije.Izkušnja je pomembnejša od...Preberi več -
Zakaj dobro ni dovolj dobro – in kako postati boljši
Glede na raziskavo družbe Salesforce več kot dve tretjini strank pravi, da so njihovi standardi glede uporabniške izkušnje višji kot kdaj koli prej.Trdijo, da današnja izkušnja zanje pogosto ni dovolj hitra, prilagojena, poenostavljena ali proaktivna.Ja, morda ste mislili, da nekaj...Preberi več -
7 načinov, kako strankin 'ne' spremeniti v 'da'
Nekateri prodajalci iščejo izhod takoj, ko potencialni kupci rečejo "ne" začetnemu poskusu zaključka.Drugi vzamejo negativen odgovor osebno in ga poskušajo razveljaviti.Z drugimi besedami, iz uslužnih prodajalcev se spremenijo v odločne nasprotnike, s čimer dvignejo stopnjo odpornosti potencialnih strank.tukaj a...Preberi več
