Novice iz industrije
-
Stranke št. 1 želijo, da stopite v stik z njimi
Stranke vas še vedno želijo poklicati.Ko pa jim hočeš nekaj povedati, imajo raje tako.Glede na nedavno poročilo Marketing Sherpa več kot 70 % strank raje uporablja e-pošto za komuniciranje z njimi.In rezultati so zajeli celotno demografsko lestvico — e-mail...Preberi več -
Zakaj stranke ne prosijo za pomoč, ko bi jo morale
Se spomnite tiste zadnje nesreče, ki vam jo je prinesla stranka?Če bi le prej prosil za pomoč, bi to lahko preprečili, kajne?!Tukaj je razlog, zakaj stranke ne prosijo za pomoč, ko bi jo morale – in kako jih lahko prepričate, da spregovorijo prej.Mislili bi, da bodo stranke prosile za pomoč v trenutku, ko ...Preberi več -
4 najboljše prakse po e-pošti za povečanje prodaje
E-pošta je najlažji način za ohranjanje stika s strankami.In če je narejeno pravilno, je to dragoceno orodje za večjo prodajo strankam.Glede na nedavno raziskavo podjetja Bluecore je ključ do povečanja prodaje z e-pošto, da si zagotovite čas in pravi ton."Čeprav so blagovne znamke pogosto zamolčale to odločitev ...Preberi več -
11 najboljših stvari za povedati strankam
Tukaj je dobra novica: vse, kar gre lahko v pogovoru s stranko narobe, gre lahko veliko več prav.Imate veliko več možnosti, da poveste pravo stvar in ustvarite izjemno izkušnjo.Še bolje, te odlične pogovore lahko izkoristite.Skoraj 75 % po meri...Preberi več -
5 načinov, kako obiskovalce spletne strani spremeniti v zadovoljne stranke
Večina uporabniških izkušenj se začne s spletnim obiskom.Ali je vaše spletno mesto primerno za to, da obiskovalce spremeni v zadovoljne stranke?Vizualno privlačno spletno mesto ni dovolj za pridobivanje strank.Tudi spletno mesto, po katerem je enostavno krmariti, lahko ne uspe spremeniti obiskovalcev v stranke.Ključ: vključite stranke v vaše ...Preberi več -
3 načini za ustvarjanje boljše vsebine za stranke
Stranke ne morejo uživati v vaši izkušnji, dokler se ne odločijo za sodelovanje z vašim podjetjem.Odlična vsebina jih bo pritegnila.Tu so trije ključi za ustvarjanje in zagotavljanje boljše vsebine, ki so jih pripravili strokovnjaki pri Loomlyju: 1. Načrtujte »Želite načrtovati svojo vsebino, preden sploh pomislite na objavo,« recimo...Preberi več -
23 najboljših stvari za povedati jezni stranki
Razburjena stranka vas posluša in zdaj pričakuje, da se boste odzvali.To, kar rečete (ali napišete), bo izboljšalo ali pokvarilo izkušnjo.Veš kaj storiti?Ni pomembna vaša vloga pri uporabniški izkušnji.Ne glede na to, ali opravljate klice in e-pošto, tržite izdelke, prodajate, dostavljate artikle ...Preberi več -
Izboljšajte uporabniško izkušnjo za povečanje dobička
Izboljšajte svojo uporabniško izkušnjo in lahko izboljšate rezultat.Raziskovalci so ugotovili, da je za pregovorom, da moraš porabiti denar, da zaslužiš, resnica.Po novih...Preberi več -
Kako lahko marketing in storitve izboljšata uporabniško izkušnjo
Trženje in storitve delujeta na nasprotnih straneh najbolj praktičnega dela uporabniške izkušnje: prodaje.Če bi oba sodelovala bolj dosledno, bi lahko dvignila zadovoljstvo strank na višjo raven.Večina podjetij prepusti marketingu, da naredi svoje, da privabi potencialne stranke.Potem pa servis naredi svoje...Preberi več -
Kratke besede, ki jih ne smete uporabljati s strankami
V poslu moramo pogosto pospešiti pogovore in transakcije s strankami.Toda nekaterih pogovornih bližnjic preprosto ne bi smeli uporabljati.Zahvaljujoč besedilu so akronimi in okrajšave danes pogostejši kot kdaj koli prej.Skoraj vedno iščemo bližnjico, pa naj gre za e-pošto, spletno c...Preberi več -
4 glavni trendi za uporabniško izkušnjo leta 2021
Vsi upamo, da bo leta 2021 večina stvari videti drugače – in izkušnja strank ni nič drugačna.Tukaj bodo po mnenju strokovnjakov največje spremembe – in kako se lahko prilagodite.Stranke bodo vsaj za nekaj časa pričakovale drugačne izkušnje – distancirane, učinkovite in osebne, glede na ...Preberi več -
Okrepite zvestobo strank z digitalnimi dogodki
Zaradi policijske ure in omejitev stikov in potovanj so bili številni načrtovani dogodki premaknjeni v digitalno kraljestvo.Sprememba okoliščin pa je povzročila tudi številne nove dogodke.Naj gre za video klic s sodelavci, večere spletnih iger s prijatelji ali trening ...Preberi več
