Novice iz industrije
-
Kaj je na vpogledu temelječa uporabniška izkušnja in kako z njo tekmujete?
Zmagovalne izkušnje strank je treba najprej ustvariti okoli želenih rezultatov stranke v primerjavi z rezultati organizacije, s katero posluje – z drugimi besedami, uporabniška izkušnja, ki temelji na vpogledu.Izkušnja strank, ki temelji na vpogledu, je namenjena sprejemanju informacij, ki jih imate, in jih lahko uporabite ...Preberi več -
4 načini za povečanje angažiranosti strank
Prva izkušnja s stranko je zelo podobna prvemu zmenku.Dovolj si jih zanimal, da so rekli da.Toda vaše delo še ni končano.Morali boste storiti več, da jih boste ohranili zaročene – in sprejeli več zmenkov!Za uporabniško izkušnjo so tukaj štirje načini za povečanje angažiranosti.Stranke so ...Preberi več -
Presenečenje: To je največji vpliv na odločitve kupcev za nakup
Ste že kdaj naročili sendvič, ker ga je naredil vaš prijatelj ali zakonec, pa se je slišalo dobro?To preprosto dejanje bi lahko bila najboljša lekcija, ki ste jo kdaj dobili o tem, zakaj kupci kupujejo – in kako jih lahko pripravite, da kupijo več.Podjetja vlagajo dolarje in vire v ankete, zbirajo podatke in jih analizirajo.Oni...Preberi več -
Strankam zagotovite zmagovalne prodajne predstavitve
Nekateri prodajalci so prepričani, da je najpomembnejši del prodajnega klica otvoritev.»Prvih 60 sekund naredi ali prekine prodajo,« se zdi, da mislijo.Raziskave ne kažejo povezave med odpiranjem in uspehom, razen pri majhni prodaji.Prvih nekaj sekund je kritičnih, če je prodaja prisotna...Preberi več -
8 pričakovanj strank – in načinov, kako jih lahko prodajalci presežejo
Večina prodajalcev bi se strinjala s tema dvema točkama: zvestoba kupcev je ključ do dolgoročnega prodajnega uspeha in preseganje pričakovanj kupcev je najboljši način za dosego tega.Če presežete njihova pričakovanja, so navdušeni.Če izpolnjujete njihova pričakovanja, so zadovoljni.Dostava...Preberi več -
Industry Report Papir, pisarniški material in pisalne potrebščine 2022
Pandemija je močno prizadela nemški trg papirja, pisarniškega materiala in pisarniškega materiala.V dveh letih koronavirusa, 2020 in 2021, je prodaja skupaj upadla za 2 milijardi evrov.Papir kot največji podtrg izkazuje najmočnejši upad s 14,3-odstotnim padcem prodaje.Toda prodaja pisarne ...Preberi več -
Poti do lastne spletne trgovine
Lastna spletna trgovina?V sektorju papirja in pisarniškega materiala ga nekatera podjetja – zlasti mali in srednje veliki trgovci na drobno – nimajo.A spletne trgovine ne ponujajo le novih virov zaslužka, ampak jih je mogoče tudi veliko lažje postaviti, kot si marsikdo misli.Likovne potrebščine, pisalne potrebščine, posebne ...Preberi več -
Svojim strankam neposredno sporočite, kaj je novega v vašem podjetju – ustvarite lastno glasilo
Kako popolno bi bilo, če bi lahko svoje stranke vnaprej obvestili o prihodu novega blaga ali spremembi v ponudbi?Predstavljajte si, da lahko svojim strankam poveste o dodatnih izdelkih ali možnih aplikacijah, ne da bi jim bilo treba najprej stopiti v vašo trgovino.In kaj, če bi lahko ...Preberi več -
Izognite se 4 napakam, ki vas stanejo stranke
Ste se kdaj vprašali, zakaj se stranke ne vrnejo, potem ko jih je navdušila prodaja in navdušila storitev?Morda ste naredili eno od teh napak, ki podjetjem vsak dan stanejo stranke.Mnoga podjetja si prizadevajo pridobiti stranke in jih hitijo zadovoljiti.Potem včasih ne naredijo ničesar – in takrat ...Preberi več -
Zakaj prejmete toliko ponavljajočih se klicev – in kako doseči več »ena in končano«
Zakaj vas toliko strank kontaktira drugič, tretjič, četrtič ali večkrat?Nova raziskava je odkrila, kaj se skriva za ponavljanji in kako jih lahko omejite.Po nedavni študiji približno ena tretjina vseh težav s strankami potrebuje pomoč strokovnjaka za pomoč strankam v živo.Torej vsak tretji klic, klepet ali kaj podobnega...Preberi več -
Načini pripovedovanja zgodb, ki potencialne stranke spremenijo v stranke
Veliko prodajnih predstavitev je dolgočasnih, banalnih in inertnih.Te žaljive lastnosti so težavne za današnje zaposlene potencialne stranke, ki imajo lahko kratkotrajno pozornost.Nekateri prodajalci mistificirajo svoje občinstvo z nadležnim žargonom ali pa ga uspavajo z neskončnimi vizualnimi elementi.Privlačne zgodbe Compellin...Preberi več -
5 vrst strank pride iz izolacije: Kako jim ustreči
Izolacija, ki jo je povzročila pandemija, je prisilila v nove nakupovalne navade.Tukaj je pet novih vrst strank, ki so se pojavile – in kako jim želite zdaj služiti.Raziskovalci pri HUGE so odkrili, kako se je nakupovalno okolje spremenilo v zadnjem letu.Preučili so, kaj kupci doživljajo, čutijo in želijo ...Preberi več
