Novice
-
4 glavni trendi za uporabniško izkušnjo leta 2021
Vsi upamo, da bo leta 2021 večina stvari videti drugače – in izkušnja strank ni nič drugačna.Tukaj bodo po mnenju strokovnjakov največje spremembe – in kako se lahko prilagodite.Stranke bodo vsaj za nekaj časa pričakovale drugačne izkušnje – distancirane, učinkovite in osebne, glede na ...Preberi več -
Okrepite zvestobo strank z digitalnimi dogodki
Zaradi policijske ure in omejitev stikov in potovanj so bili številni načrtovani dogodki premaknjeni v digitalno kraljestvo.Sprememba okoliščin pa je povzročila tudi številne nove dogodke.Ne glede na to, ali gre za video klic s sodelavci, večere spletnih iger s prijatelji ali trening ...Preberi več -
5 nasvetov za ustvarjanje zvestobe strank
Dobri prodajalci in odlični strokovnjaki za storitve so ključne sestavine zvestobe strank.Tukaj je pet načinov, kako se lahko združijo, da ga zgradijo.Pomembno je sodelovati, saj je zvestoba strank vsak dan na udaru.Preveč je lahko dostopnih možnosti.Stranke lahko zamenjajo...Preberi več -
Naj bo vaše tržno sporočilo jasno ali pametno. Tukaj je pomoč
Ko želite, da si stranke zapomnijo vaše sporočilo, morate biti pametni?Seveda, pametne ideje, džingli in fraze sprožijo čustva strank.Toda če je sporočilo v vaši uporabniški izkušnji jasno, si ga je enostavno zapomniti.Kaj je torej bolj učinkovito?"Bodite pametni in ...Preberi več -
7 načinov, kako strankam pokazati, da vam je res mar
Lahko imate najbolj učinkovito izkušnjo v panogi, a če stranke ne čutijo, da vam ni mar zanje, ne bodo ostale zveste.Tukaj je opisano, kako lahko ljudje, ki komunicirajo s strankami, dosledno pokažejo, da jim je mar.Večina organizacij meni, da je zaposlene lažje naučiti »težkega dela ...Preberi več -
Kako upravljati s pričakovanji strank – tudi če so nerazumna
Stranke pogosto pričakujejo več, kot lahko storite.Na srečo je mogoče obvladati njihova pričakovanja, zagotoviti, kar lahko, in jih osrečiti.Verjetno vas mika, da bi rekli ne, ko stranke zahtevajo nekaj, kar se zdi nerazumno ali izven obsega vašega početja.Toda upoštevajte to ...Preberi več -
Edina stvar, ki stranke skrbi bolj kot njihove težave
Ko imajo stranke težave, bi mislili, da je to glavna stvar, ki jih skrbi.Toda nove raziskave kažejo, da je ena stvar pomembnejša.Kako to vidijo: »Stranke bolj skrbijo, kako podjetja rešujejo njihove težave, kot pa obstoj težav v prvi ...Preberi več -
11 načinov, kako strankam izkazati ljubezen in hvaležnost
Zdaj ni časa, da strankam izkazujemo ljubezen in hvaležnost.Tukaj je 11 načinov, kako ga narediti posebnega.Kadar koli v letu – še posebej po letu, kot je prejšnje – je primerno, da se strankam zahvalimo in jim pošljemo nekaj zastonj.A medtem ko so naša srca in misli o ljubezni – je ameriški On...Preberi več -
Camei tekmovanje v badmintonu in team Building
Da bi obogatil kulturni in športni duh podjetja, je Camei na olimpijskem stadionu Quanzhou pred praznikom dela uvedel badminton team building.Pod skrbjo in vodstvom vodilnih v podjetju so vsi višji vodstveni delavci aktivno sodelovali na dogodku.dva...Preberi več -
Trgovci na drobno v dobi digitalnega darvinizma
Kljub številnim katastrofam, ki jih je prinesel Covid-19, je pandemija prinesla tudi prepotreben zagon digitalizacije v vseh panogah.Šolanje na domu je prepovedano, odkar je obvezno šolanje postalo obvezno.Danes je odgovor izobraževalnega sistema na pandemijo šola doma...Preberi več -
Čustveni stik s strankami preko vseh kanalov
Klasična ponovna stranka je izumrla.Vendar za to ni kriv noben virus, temveč le široke možnosti svetovnega spleta.Potrošniki skačejo z enega kanala na drugega.Primerjajo cene na internetu, prejemajo kode za popust na pametne telefone, se informirajo na YouTubu, ...Preberi več -
Kako izgleda izkušnja strank po pandemiji
Izziv.spremeniti.Nadaljuj.Če ste strokovnjak za storitve za stranke, je bil to pandemični MO. Kaj je naslednje?Četrto poročilo o stanju storitev Salesforce je razkrilo trende, ki so se pojavili za izkušnje strank in strokovnjake za storitve zaradi pandemije.Izkušnja je pomembnejša od...Preberi več
