Novice
-
Kako ravnati z negativnimi ljudmi
Ko delate s strankami, predvidevate, da boste občasno imeli opravka s kakšno razdražljivo stranko.Toda to leto je ustvarilo veliko negativnosti – in verjetno se boste soočili z večjo nemirnostjo kot kdaj koli prej.Zato je bolj kot kdaj koli prej pomembno, da ste pripravljeni na delo z razočaranimi, negativnimi strankami."Mnogi od vas ...Preberi več -
3 načini, kako zgraditi zaupanje strank v novem letu
Še ena žrtev leta 2021: zaupanje strank.Stranke podjetjem ne zaupajo tako kot včasih.Evo, zakaj je pomembno, da si ponovno pridobite njihovo zaupanje – in kako to storiti.Boleče je reči, vendar stranke niso optimistične, da bo njihova izkušnja tako dobra, kot ste jo dosegli v preteklosti.Življenje v 2020 h...Preberi več -
Izognite se 4 napakam, ki vas stanejo stranke
Ste se kdaj vprašali, zakaj se stranke ne vrnejo, potem ko jih je navdušila prodaja in navdušila storitev?Morda ste naredili eno od teh napak, ki podjetjem vsak dan stanejo stranke.Mnoga podjetja si prizadevajo pridobiti stranke in jih hitijo zadovoljiti.Potem včasih ne naredijo ničesar – in takrat ...Preberi več -
Camei team building planinski pohodniški izlet
Camei Stationery je 20. novembra organiziral dejavnosti team buildinga na prostem — pohodniški izlet v goro Qingyuan.Po eni strani je team building omogočil zaposlenim sprostitev in razgibavanje telesa, po drugi strani pa je zaposlenim omogočil vzpostavitev aktivne komunikacije in timskega dela.Sodelovanje...Preberi več -
Najboljše in najslabše besede za uporabo s strankami
Strankam ne povejte več, dokler ne preberete tega: Raziskovalci so našli najboljši – in najslabši – jezik za uporabo s strankami.Izkazalo se je, da so lahko nekateri stavki, za katere ste mislili, da so ključni za uporabniško izkušnjo, pretirani.Po drugi strani pa kupci radi slišijo nekatere besede, ki jih...Preberi več -
7 smrtonosnih grehov storitev za stranke
Stranke potrebujejo samo en razlog, da se razburijo in odidejo.Na žalost jim podjetja ponujajo veliko teh razlogov.Pogosto jih imenujejo »7 grehov službe« in številna podjetja jih nevede pustijo.Običajno so posledica premalo usposobljenih profesionalcev na prvi liniji, preobremenjenosti ...Preberi več -
Najboljši načini za pridobitev nekdanjih strank
Izgubljene stranke predstavljajo ogromno priložnosti.Prejšnje stranke razumejo vaš izdelek in njegovo delovanje.Poleg tega so pogosto odšli iz razlogov, ki jih je enostavno popraviti.Zakaj stranke odhajajo?Če veste, zakaj stranke odhajajo, jih je veliko lažje pridobiti nazaj.Tukaj so glavni razlogi za...Preberi več -
Odpiranje hladnih klicev s pravim sporočilom: ključ do iskanja
Vprašajte katerega koli prodajalca, kateri del prodaje mu najbolj ni všeč, in verjetno bo njegov odgovor: hladno klicanje.Ne glede na to, kako usposobljeni so za svetovanje in osredotočenost na stranke, se nekateri prodajalci upirajo ustvarjanju nabora potencialnih strank, dojemljivih za hladne klice.Ampak to je še vedno ...Preberi več -
Želite izboljšati uporabniško izkušnjo?Delujte kot startup
Avtorica Karen Lamb je zapisala: "Čez leto dni si boste želeli, da bi začeli danes."To je miselnost, ki so jo najhitreje rastoča zagonska podjetja sprejela za uporabniško izkušnjo.In vsaka organizacija, ki želi izboljšati uporabniško izkušnjo, bo to želela sprejeti tudi.Če razmišljate o revvi...Preberi več -
Kako združiti e-pošto in družbena omrežja za boljše uporabniške izkušnje
Večina podjetij za povezovanje s strankami uporablja e-pošto in družbena omrežja.Združite oboje in povečajte uporabniško izkušnjo.Razmislite o tem, kako učinkovit je lahko dvostranski pristop, ki temelji na tem, koliko se vsak uporablja zdaj, glede na raziskavo Social Media Today: 92 % odraslih na spletu nas...Preberi več -
Razbijanje največjega prodajnega mita vseh časov
Prodaja je igra številk, vsaj tako pravi priljubljen pregovor.Če le opravite dovolj klicev, imate dovolj sestankov in opravite dovolj predstavitev, boste uspeli.Najboljše od vsega pa je, da vas vsak "ne", ki ga slišite, pripelje veliko bližje k "da".Ali je to še vedno mogoče verjeti?Ni pokazatelja uspešnosti prodaje Th...Preberi več -
6 nasvetov, ki jih morate upoštevati pred začetkom pogajanj
Kako lahko pričakujete, da boste v pogajanjih prišli do »da«, če pred pogajanji niste dosegli »da« sami s seboj?Reči "da" samemu sebi s sočutjem mora biti pred pogajanji s strankami.Tu je šest nasvetov, ki vam bodo pomagali pri dobrem začetku pogajanj...Preberi več
