Novice
-
5 temeljnih načel, ki oblikujejo izjemne odnose s strankami
Današnji poslovni uspeh je odvisen od razvijanja vzajemno koristnih odnosov, ki ustvarjajo skupno vrednost, rešujejo skupne težave in pripeljejo tako prodajalce kot stranke na mesto »mi« namesto običajnega vlečenja vrvi »mi proti njim«.Tukaj je pet temeljnih načel, ki tvorijo osnovo ...Preberi več -
Visoko tvegani prodajni modeli, ki prinašajo rezultate
Ugotavljanje, kateri prodajni model je najbolj smiseln za vaše podjetje, je podobno poskušanju tehtnice – vsaka sprememba, ki jo naredite na eni strani, bo zagotovo vplivala na drugo.Primer: nedavna študija je poudarila priljubljen prodajni model, ki je privedel do več kot 85 % ponovitev domačih...Preberi več -
Tukaj je dokaz, da je služba za stranke najpomembnejši del vašega podjetja
Brez dobre storitve za stranke bi lahko vaše podjetje propadlo!Strašljivo, a z raziskavami dokazano resnično.Tukaj je tisto, kar morate vedeti (in narediti).Stranke skrbijo za vaše izdelke, tehnologijo in družbeno odgovornost.Vendar so svoj denar namenili storitvam za stranke in splošni izkušnji.Storitev resno ko...Preberi več -
Je čas, da ponovno razmislite o svoji strategiji personalizacije?
Ali bolj kot kdaj koli prej prilagajate uporabniško izkušnjo?Morda je čas, da ponovno razmislite o svoji strategiji.Evo zakaj.V naslednjih petih letih bo 80 % podjetij, ki so vlagala v personalizacijo uporabniške izkušnje, opustilo svoja prizadevanja, ker se trudijo upravljati vse podatke ...Preberi več -
Ključne sestavine pri nakupni odločitvi vsakega kupca
Ne glede na to, kako zapleteni so vaši izdelki ali storitve, kupci iščejo štiri stvari, preden se odločijo za nakup.So: izdelek rešitev vreden poslovni partner in nekdo, ki mu lahko zaupajo.Iščejo prodajalce, ki razumejo in cenijo njihove težave ter nudijo dragocene eks...Preberi več -
Dotakni se 5 čustev, ki vodijo kupčeve odločitve pri nakupu
Tukaj je pet najpogostejših čustev, ki usmerjajo potencialne stranke pri odločitvah o nakupu, skupaj z nekaj kreativnimi načini, kako prodajalci pri iskanju izkoristijo vsako izmed njih: 1. Sprejemljivost Potencialne stranke nenehno iščejo nove načine za povečanje svojega položaja v organizaciji ( ali industrija...Preberi več -
4 "obveznosti" uspešne prodajne strategije
Tukaj so štirje inovativni načini za boljše razumevanje potreb vaših strank in zagotavljanje vrste storitev, ki vodijo k večjemu poslovanju: Izkoristite, kako je digitalna tehnologija spremenila prodajno igro: Če bi bilo trženje 80 % kreativno in 20 % logistično na začetku 90-a, ravno nasprotno ...Preberi več -
Stranke ne zapravljajo – a izkušnja še vedno šteje
Čeprav verjetno še vedno podpirate stranke v krizi, kot je epidemija, vaše stranke verjetno ne bodo kupovale toliko zaradi poklicne in osebne negotovosti.Toda način, kako z njimi ravnate vsak dan, in vrednost, ki jo zagotovite zdaj, bosta dolgoročno vplivala.Tukaj je šest stvari, ki jih lahko...Preberi več -
Robo-trženje?Morda ni preveč daleč!
Na področju uporabniške izkušnje imajo roboti in umetna inteligenca nekoliko slab glas, predvsem zaradi stvari, kot so razvpiti avtomatizirani odzivniki.Toda z nenehnimi izboljšavami tehnologije so roboti in umetna inteligenca začeli delati pozitivne korake v svetu trženja.ti ...Preberi več -
Kako izboljšati delovanje proaktivnih socialnih storitev za stranke
družbeni mediji so olajšali proaktivno pomoč strankam kot kdaj koli prej.Ali izkoriščate to priložnost za povečanje zvestobe strank?Tradicionalna proaktivna prizadevanja za pomoč strankam – kot so pogosta vprašanja, baze znanja, avtomatizirana obvestila in spletni videoposnetki – lahko povečajo stopnjo zadrževanja strank kot mu...Preberi več -
Načini prebijanja odpora strank
Čeprav je pomembno, da se še naprej pojavljate in potencialnim strankam ponujate ideje in informacije, obstaja meja med vztrajnostjo in motnjo.Razlika med vztrajnostjo in nadlogo je v vsebini vaše komunikacije.Biti moteč, če vsaka komunikacija...Preberi več -
7 nasvetov, kako pritožbe strank spremeniti v graditelje odnosov
Pritožbe strank so lahko učinkovito orodje za krepitev odnosa.Za to obstajajo trije razlogi: Pritožbe kažejo na področja, ki jih je treba izboljšati.Delujejo tudi kot opozorilni znaki, da se bo stranka kmalu preusmerila h konkurentu.Pritožbe vam dajejo drugo priložnost, da zagotovite s...Preberi več
