Na področju uporabniške izkušnje imajo roboti in umetna inteligenca nekoliko slab glas, predvsem zaradi stvari, kot so razvpiti avtomatizirani odzivniki.Toda z nenehnimi izboljšavami tehnologije so roboti in umetna inteligenca začeli delati pozitivne korake v svetu trženja.

Čeprav smo le opraskali površje njihovega resničnega potenciala, so tukaj štiri področja, na katerih so roboti in umetna inteligenca začeli preoblikovati načine, kako razmišljamo o poslovanju – brez povzročanja glavobolov ali jemanja človeških del:

1. Promocijski dogodki.Že leta so podjetja, kot sta Heinz in Colgate, uporabljala interaktivne robote za pomoč pri prodaji svojih izdelkov.Z današnjo vrhunsko tehnologijo so postali privlačni izdelki, kot so ti, cenovno dostopnejši — in celo najemni — za stvari, kot so sejmi in poslovni dogodki.Čeprav večino še vedno nadzoruje oddaljeni operater, lahko človeški dvojnik komunicira prek stroja, kar gledalcem daje iluzijo, da komunicirajo s popolnoma neodvisnim robotom.
2. Vodilna generacija.Program, imenovan Solariat, pomaga podjetjem ustvarjati potencialne stranke.Deluje tako, da prebira objave na Twitterju in išče znak želje ali potrebe, ki bi jo ena od strank lahko izpolnila.Ko ga najde, se odzove s povezavo v imenu odjemalca.Primer: če podjetje Solariat najame večje avtomobilsko podjetje in nekdo na twitterju objavi nekaj takega, kot je »Avto porabljen, potrebujem novo vožnjo«, lahko Solariat odgovori s seznamom nedavnih ocen avtomobilov tega podjetja.Kar je še bolj impresivno, Solariatove povezave se ponašajo s spoštljivo stopnjo klikov od 20 % do 30 %.
3. Brskanje strank.Siri za iPhone je program z ženskim glasom, ki uporabnikom pomaga najti izdelke in storitve, ki jih iščejo.Sposobna je razumeti pogovorni govor osebe in na vprašanja odgovarja s hitrim iskanjem.Primer: če vprašate, kje lahko naročite pico, vam bo odgovorila s seznamom picerij na vašem območju.
4. Ustvarjanje novih ugodnosti.Hointer, novi trgovec z oblačili, je poenostavil postavitev v trgovini s posnemanjem spletnega nakupovanja – vendar z očitno prednostjo, da lahko stvari preizkusite.Da bi zmanjšali nered, je naenkrat prikazan samo en artikel vsakega od razpoložljivih slogov trgovine.Robotski sistem nato izbere in založi inventar trgovine ter celo pomaga stranki.S pomočjo mobilne aplikacije trgovine lahko kupci izberejo velikost in slog določenih predmetov, ki jih zanimajo, nato pa bo robotski sistem te predmete v nekaj sekundah dostavil v prazno garderobo.Ta nova postavitev je celo spodbudila precej svobodnega tiska po internetu.

Vir: Prirejeno po internetu