Današnji poslovni uspeh je odvisen od razvijanja vzajemno koristnih odnosov, ki ustvarjajo skupno vrednost, rešujejo skupne težave in pripeljejo tako prodajalce kot stranke na mesto »mi« namesto običajnega vlečenja vrvi »mi proti njim«.

Tu je pet temeljnih načel, ki tvorijo osnovo zaupljivega odnosa:

1. Vzajemnostzavezuje prodajalce in stranke k pošteni in uravnoteženi izmenjavi.Če ena stranka sprejme poslovno tveganje, to stori tudi druga.Če ena stran vloži čas in denar v projekt, se je druga stran pripravljena oddolžiti.Vzajemnost zagotavlja pošteno porazdelitev obveznosti, tveganj in nagrad.Brez tega ni zmagovalne situacije.
2. Avtonomijaomogoča prodajalcem in strankam, da sprejemajo lastne odločitve, brez vpliva drugega.Brez avtonomije se lahko razvijejo boji za moč, pri čemer ena stran zahteva enostranske koncesije ali preloži znana tveganja na drugo stran.Te vrste iger moči preprečujejo prodajalcem in strankam sprejemanje racionalnih odločitev, ki so v najboljšem interesu odnosa.Z uveljavljenim načelom avtonomije lahko prodajalci in stranke svobodno ponudijo svoje najboljše sposobnosti reševanja problemov.
3. Integritetapomeni doslednost pri odločanju in delovanju tako strank kot prodajalcev.Integriteta ohranja odnose, ker spodbuja zaupanje med kupci in prodajalci.Ljudje se želijo zanesti drug na drugega, da bodo sprejeli enako odločitev in ukrepali v enakih okoliščinah.Želijo vedeti, da bodo z istim naborom dejanj dosegli enak rezultat.Če obe strani ne izkažeta integritete, je skoraj nemogoče razviti dolgoročno razmerje.
4. Zvestobazavezuje kupce in prodajalce k lojalnosti odnosu.Načelo lojalnosti se uporablja za porazdelitev tveganj in nagrad, bremen in koristi med kupci in prodajalci, pri čemer se vedno osredotoča na tisto, kar je najboljše za odnos.Rešitev za povečanje prihodkov, ki koristi samo eni strani, ni primer zvestobe.Rešitev, ki povzroči najmanj stroškov za odnos, je boljši primer lojalnosti.
5. Pravičnostje pomembno ohraniti harmonijo in zaupanje v odnosu.Z opredelitvijo pravičnosti vsaka stran prevzame odgovornost za ohranjanje ravnovesja v razmerju.Kupce in prodajalce zavezuje k delitvi nagrad sorazmerno z njihovimi prispevki, vloženimi sredstvi in ​​prevzetimi tveganji.Lahko prepreči nastanek napetosti v razmerju, ker pravičnost obravnava neenakosti, ki nastanejo skozi čas.Ohranja razmerje v ravnovesju tako, da eni strani ne dovoli, da bi zmagala na račun druge.

Vir: Prirejeno po internetu