Novice
-
Kako natančno brati stranke: najboljše prakse
»Večina ljudi ne posluša z namenom, da bi razumeli;poslušajo z namenom, da odgovorijo.”Zakaj prodajalci ne poslušajo Tukaj so glavni razlogi, zakaj prodajalci ne poslušajo: Raje govorijo kot poslušajo.Preveč so zaskrbljeni, da bi ovrgli potencialni argument ali ugovor.Omogočajo ...Preberi več -
Izberite svoj stil storitve za stranke: na izbiro je 9 stilov
Skoraj vsako podjetje želi zagotoviti najboljšo storitev.Toda mnogi zgrešijo cilj, ker preskočijo pomemben korak v izkušnji: opredelitev njihovega stila storitve in zavezanost, da bodo pri tem najboljši.Tukaj je devet stilov storitev, ki jih kdo dobro obvlada in kako jih lahko obvladate za svojo ku...Preberi več -
Najpomembnejši trendi družbenih medijev leta 2023
Vsakdo, ki dela v sektorju družbenih medijev, ve, da se nenehno spreminja.Da bi bili na tekočem, smo orisali najpomembnejše trende družbenih medijev v letu 2023. V bistvu so trendi družbenih medijev dokaz trenutnega razvoja in sprememb v uporabi družbenih medijev.Vključujejo, f...Preberi več -
3 ključi, da postanete podjetje, osredotočeno na stranke
Nehajte si predstavljati in uresničite to."Težava je pogosto v tem, da nihče od nas nima enake vizije uspeha s strankami."»Osredotočenost na stranke lahko dosežete, ko vsi razumejo dolgoročne cilje in delajo zanje.«Kako prideš tja?Ko vsem pomagate doseči miselnost, spretnost ...Preberi več -
4 stvari, ki jih 'srečni' prodajalci naredijo prav
Če poznate srečnega prodajalca, vam bomo izdali skrivnost: ni tako srečen, kot mislite.On je boljši oportunist.Morda mislite, da so najboljši prodajalci na pravem mestu ob pravem času.Toda ko pride do tega, počnejo stvari, ki jim omogočajo, da izkoristijo to, kar se zgodi ...Preberi več -
Zadovoljne stranke razširijo novico: Tukaj je, kako jim pomagati
Skoraj 70 % strank, ki so imele pozitivno izkušnjo s strankami, bi vas priporočilo drugim.Pripravljeni in pripravljeni so vas razglasiti v družabnih medijih, govoriti o vas na večerji s prijatelji, poslati SMS svojim sodelavcem ali celo poklicati svojo mamo, da vam povedo, da ste super.Težava je v tem, da večina organizira...Preberi več -
Stranke razburjene?Ugani, kaj bosta naredila naslednje
Ko so stranke razburjene, ste pripravljeni na njihovo naslednjo potezo?Tako se pripravi.Pripravite svoje najboljše ljudi, da odgovorijo na telefon.Kljub pozornosti, ki jo dobijo družbeni mediji, 55 % strank, ki so resnično razočarane ali razburjene, raje pokliče podjetje.Le 5 % se jih obrne na družbena omrežja, da bi razkrila...Preberi več -
6 načinov za ponovno vzpostavitev stika s strankami
Številne stranke nimajo več navade poslovati.S podjetji – in njihovimi zaposlenimi – že nekaj časa niso komunicirali.Zdaj je čas za ponovno povezavo.Zaposleni na prvi liniji, ki delajo s strankami, imajo najboljšo priložnost za ponovno vzpostavitev odnosov, ki so bili na čakanju, medtem ko so ljudje...Preberi več -
Ustvarjanje učinkovite spletne izkušnje za stranke B2B
Večina podjetij B2B strankam ne daje digitalnega kredita, ki si ga zaslužijo – in izkušnja strank bi lahko škodovala.Stranke so pametne, ne glede na to, ali so B2B ali B2C.Vsi raziščejo na spletu, preden kupijo.Vsi iščejo odgovore na spletu, preden vprašajo.Vsi poskušajo rešiti težavo ...Preberi več -
Kako prepričati stranke, ne da bi jih silili
Čeprav obstajajo različne kratkoročne taktike, s katerimi lahko stranke pripravite do tega, kar želite, pot do »resničnega vpliva« nima bližnjic.Pasti, ki se jim je treba izogniti Spodbujanje kupcev, naj sprejmejo drugačen način razmišljanja, da jim bodo prodajali, več govorjenja kot poslušanja in postajanje obrambnega, prepirljivega in trmastega...Preberi več -
3 dokazani dejavniki, ki povečujejo stopnjo odziva na e-pošto
Prvi izziv je pridobiti možnosti, da odprejo vaša e-poštna sporočila.Naslednje je zagotoviti, da preberejo vaš izvod in na koncu kliknejo.Dva največja izziva, s katerima so se v letu 2011 soočali spletni tržniki, sta bila ustvarjanje ustrezne kopije e-pošte in njena dostava v času, ki poveča odziv na...Preberi več -
Ali lahko ustvarite zvestobo, ko stranke kupujejo samo prek spleta
Stranke vas zlahka »prevarajo«, če imate večinoma anonimen spletni odnos.Ali je torej mogoče ustvariti resnično zvestobo, ko osebno ne komunicirate?Da, glede na nove raziskave.Pozitivna osebna interakcija bo vedno ključna za gradnjo zvestobe, a skoraj 40...Preberi več
