Čeprav obstajajo različne kratkoročne taktike, s katerimi lahko stranke pripravite do tega, kar želite, pot do »resničnega vpliva« nima bližnjic.

Pasti, ki se jim je treba izogniti

Spodbujati stranke, naj sprejmejo drugačen način razmišljanja, da bi jim prodajali, govoriti več kot poslušati ter postati obrambni, prepirljivi in ​​trmasti ob nasprotovanju so pasti, ki se jim je treba izogniti.

Ko se stranke ne strinjajo

Ko se stranke ne strinjajo z vami, poskusite pogoltniti impulz, da postanete gluhi in obrambni.Poslušajte še bolj in se prepustite možnosti, da vam povedo nekaj, česar niste upoštevali.Namesto interakcije skozi lečo tega, kar želite, poskusite videti strankino perspektivo.

Ovire za vpliv

Vpliv ni praksa pridobivanja strank, da naredijo kajtiželim.Pridobivanje nejevoljne skladnosti kupcev ali njihovo prisiljevanje v nakup nečesa neizogibno povzroči zamero.Strank ne zanimajo vaši cilji ali potrebe, zato jih ne poskušajte prepričati, da se premaknejo, tako da jim poveste svoje perspektive.

Pretirano reagiranje na ugovore

Ko naletite na ugovore, se skušajte izogniti reakciji.Namesto tega poslušajte in nato postavite vprašanje.Poskusite narediti odprto in raziskovalno.

• "Ali lahko pojasnite malo več?"
• "Raziskuj z mano?"
• "Deli z mano?"

Prave informacije

Poskusite ne rešiti težave, dokler nimate pravih informacij.Ni dobro domnevati, da poznate odgovor, nato pa iskati informacije, ki podpirajo vaše ugibanje.

Artikulirana vrednost

Velika past je govoriti o svojih izdelkih ali storitvah izključno v smislu funkcij – to je tisto, kar izdelek ali storitev je.Če se osredotočate na funkcije, lahko zamudite priložnosti za artikulacijo vrednosti.

Artikulacija vrednosti izhaja iz tega, da lahko razpravljate o svojem izdelku ali storitvi z vidika stranke in ne z vašega.Poskusite premostiti vrzel med vašim izdelkom ali storitvijoisin kaj pravzaprav jepočneza stranko.

Poslušajte mimo svoje slepe pege

Nikoli ne predvidevajte, da imate vse odgovore.Odkrito prisluhnite strankam in si pripravljeni premisliti.Bodite pozorni na stranke, opazujte kretnje, gibe, izraze in tone, da dobite popolno sliko o tem, kaj vam želijo sporočiti.Potlačite kakršno koli željo, da bi branili svoje stališče ali prekinili, da bi vstavili svoje stališče.Postavljajte vprašanja, da se prepričate, da v celoti razumete.Bodite odprti za vpliv in pridobili boste vpliv.

Izpolniti svoje cilje

Če vidite okoliščine z vidika strank, se zavedate situacije, ki vam bo omogočila, da ponudite misli in ideje, ki jim bodo pomagale doseči njihove cilje.Ta stopnja empatije lahko pridobi njihovo zaupanje.Lahko vam pomaga razviti »zavedanje o rešitvah«, tako da lahko strankam pomagate doseči njihove cilje, ker ste se naučili, kaj potrebujejo.

Ustvarite vrednost

Če želite razviti dolgoročne odnose s strankami, vedno poiščite malo več, kar lahko prispevate stranki.Ko zaključite prodajo, razmišljajte dolgoročno.Poskrbite, da vas stranke vidijo kot prvo izbiro.Poiščite nove priložnosti za sporočanje, zakaj je pametno, da stranke še naprej poslujejo z vami.

Vir: Prirejeno po internetu