»Večina ljudi ne posluša z namenom, da bi razumeli;poslušajo z namenom, da odgovorijo.”

Zakaj prodajalci ne poslušajo

Tukaj so glavni razlogi, zakaj prodajalci ne poslušajo:

• Raje govori kot posluša.
• Preveč so zaskrbljeni, da bi ovrgli potencialni argument ali ugovor.
• Pustijo se zamotiti in se ne osredotočijo.
• Prehitro sklepajo, preden so na voljo vsi dokazi.
• Tako zelo se trudijo, da bi si zapomnili vse, da izgubijo glavne točke.
• Veliko tega, kar slišijo, zavrnejo kot nepomembno ali nezanimivo.
• Ponavadi zavržejo informacije, ki jim niso všeč.

Kako izboljšati svoje sposobnosti poslušanja

Šest nasvetov za izboljšanje vaših sposobnosti poslušanja:

1. Postavite vprašanja.Nato poskusite biti tiho in pustite strankam, da povedo vse svoje točke, preden kar koli rečete.
2. Bodite pozorni.Odpravite motnje in se osredotočite na potencialno stranko.
3. Poiščite skrite potrebe.Uporabite vprašanja, da pritegnete skrite potrebe na dan.
4. Če se vaša potencialna stranka razjezi, se ne lotite protinapada.Ostanite mirni in ga poslušajte.
5. Poglejte svojo možnost.Bodite pozorni na govorico telesa, da zaznate nakupovalne signale.
6. Uporabite povratne informacije.Ponovite, kar ste pravkar slišali, da potrdite točnost in preprečite nesporazume.

Pozorno poslušaj

Najuspešnejši prodajalci poslušajo 70 % do 80 % časa, da lahko prilagodijo predstavitve svojim potencialnim strankam.Poslušanje strankinega načrta je edini način, da prodajalec ugotovi, kako lahko njegov izdelek ali storitev zadovolji potrebe stranke.

Ne domnevaj.Običajno ni dobra ideja sklepati o tem, kaj stranke iščejo med prodajo.Namesto domnev, zapiralci postavljajo vprašanja, da odkrijejo, zakaj kupci kupujejo in kako njihov nakup obdeluje besede.Prodajalci, ki delajo preveč predpostavk, lahko sčasoma izgubijo posel.

Poiščite skrite potrebe

Na prodajalcu je, da pozorno posluša, da odkrije morebitne skrite potrebe, ki jih ne upošteva.Zagotoviti morajo rešitve, preden to stori konkurent.Stranke pričakujejo, da bodo prodajalci zanje dragocen vir.Vrednost izhaja iz tega, da nenehno prispevamo k uspehu strank.

Glejte dlje od takojšnjih rezultatov

Dolgoročno razmišljanje ni razkošje, je nuja.Ključ do prihodnjega uspeha je, da se prepričate, da gledate navzdol.Brez takšne skrbi se pogosto ne zavedamo, da se trg spreminja in posledično lahko podjetje izgine.

Bodite dostopni

Bodite dostopni na način, ki presega mobilne telefone in e-pošto.Ne šteje, kdaj želite stopiti v stik s stranko – pomembno je, kdaj stranka želi vzpostaviti stik z vami.

Vir: Prilagojeno z interneta