Prepoznavanje strank, ki morajo iti, je običajno enostavno.Odločitev, kdaj – in kako – prekiniti vezi je težja naloga.Tukaj je pomoč.

Nekatere stranke so bolj slabe kot dobre za posel.

Njihovih "pričakovanj ni mogoče izpolniti, včasih stranke potrebujejo pretirano količino časa in v redkih primerih lahko vedenje stranke izpostavi organizacijo nepotrebni nevarnosti.""Ko se zgodi katera koli od teh situacij, je najbolje, da rečete 'adijo' in to storite hitro na način, ki povzroči najmanj zamere na obeh straneh."

Tukaj je pet znakov, da mora stranka oditi – in nasveti, kako to končati v vsaki situaciji.

1. Povzročajo največ glavobolov

Nenehna škripajoča kolesca, ki vznemirjajo zaposlene in zahtevajo veliko več, kot si zaslužijo, bodo verjetno bolj motila poslovanje kot prispevala k njemu.

Če kupijo malo in vašim ljudem vzamejo čas in mentalno energijo, jim jemljejo ustrezno skrb za dobre stranke.

Zbogom poteza:»Zanesite se na klasičen pristop 'Nisi ti, jaz sem',« pravi Zabriskie.

reci: »Skrbi me, da izvajamo veliko predelav za vaše podjetje.Sklenil sem, da mora obstajati nekdo, ki je bolj primeren zate.Z vami ne zadenemo cilja tako kot z drugimi strankami.To ni dobro ne za vas ne za nas.”

2. Zlorabljajo zaposlene

Stranke, ki preklinjajo, kričijo, ponižujejo ali nadlegujejo zaposlene, je treba odpustiti (tako kot bi verjetno odpustili zaposlenega, ki je to storil kolegom).

Zbogom poteza: Opozorite na neprimerno vedenje na miren in profesionalen način.

reci:»Julie, tu ne velja pravilo o preklinjanju.Spoštovanje je ena naših temeljnih vrednot in dogovorili smo se, da ne kričimo in preklinjamo svojih strank ali drug drugega.To vljudnost pričakujemo tudi od naših strank.Očitno ste nesrečni, moji zaposleni pa tudi.V dobro vseh menim, da je na tej točki najbolje, da se razideva.Oba si zasluživa boljše.”

3. Njihovo vedenje ni etično

Nekatere stranke ne poslujejo ali živijo v skladu z vrednotami in etiko vaše organizacije.In morda ne želite povezati svoje organizacije z nikomer, katerega poslovne prakse so nezakonite, nemoralne ali rutinsko vprašljive.

Zbogom poteza: »Ko vas nekdo ali organizacija izpostavi nepotrebnemu tveganju, je pametno, da sebe in svojo organizacijo takoj ločite od njih,« pravi Zabriskie.

reci:»Smo konservativna organizacija.Čeprav razumemo, da imajo drugi močnejši apetit po tveganju, se temu običajno izogibamo.Drugi prodajalec bo verjetno bolje izpolnil vaše potrebe.Na tej točki se preprosto ne ujemava.”

4. Ogrožajo vas

Če porabite veliko časa za lovljenje plačil in poslušate več izgovorov, zakaj ne bi smeli ali ne morete biti plačani, je čas, da takšne stranke izpustite.

Zbogom poteza:Opozorite lahko na pomanjkljivosti pri plačilih in učinke, ki jih ima na poslovni odnos.

reci:»Janet, vem, da sva preizkusila različne možnosti plačila, da bi ta odnos deloval.Na tej točki preprosto nimamo finančnega apetita, da bi se prilagodili vašemu plačilnemu načrtu.Zato vas prosim, da poiščete drugega prodajalca.Dela se ne moremo prilagoditi.”

5. Ne pašeta skupaj

Nekatera razmerja se končajo brez pretvarjanja.Obe strani sta le na različnih mestih, kot sta bili, ko se je razmerje začelo (pa naj bo poslovno ali osebno).

Zbogom poteza:“To zadnje slovo je najtežje.Ko ugotovite, da vi in ​​vaša stranka niste več združljivi, je dobro začeti pogovor z nečim odprtim,« pravi Zabriskie.

reci:»Vem, kje ste začeli, in povedali ste mi, kam gre vaše podjetje.In dobro je slišati, da vam je udobno, kjer ste.To je lepo mesto za biti in iti.Kot morda veste, imamo strategijo rasti, in to že nekaj let.Kar me skrbi, je naša sposobnost, da vam v prihodnosti namenimo pozornost, ki smo vam jo lahko namenili v preteklosti.Mislim, da si zaslužiš sodelovati s partnerskim podjetjem, ki lahko postavi tvoje delo na prvo mesto, in trenutno mislim, da to nismo mi.”

Vir: Prirejeno po internetu